1.1 Pengertian & cakupan komunikasi
Komunikasi adalah dimana suatu kelompok, organisasi, bahkan seseorang atau masyarakat yang melakukan interaksi melalui komunikasi. Komunikasi yakni terbagi menjadi dua :
1. Komunikasi verbal
2. Komunikasi lisan
Menurut Onong Uchjana Effendy dalam buku "Dimensi Komunikasi". Bahwa ruang lingkup/cakupan komunikasi sebagai berikut :
1. Bentuk Komunikasi :
a) Personnal Communication (Komunikasi Pribadi) terbagi menjadi dua, yaitu :
•Intrapersonnal Communication (Komunikasi Intrapribadi)
•Interpersonnal Communication (Komunikasi Interpersonal)
b) Group Communication (Komunikasi Kelompok) terbagi menjadi dua, yaitu :
•Small Group Communication : Lecture, Panel Discussion, Symposium, Seminar, and
Brainstorming
•Large Group Communication / Public Speaking.
c) Mass Communication seperti : Komunikasi Massa dengan media Pers, Radio, TV dan Film
1.2 Unsur-unsur dalam komunikasi
Dalam unsur komunikasi bisnis terdapat beberapa unsur seperti dibawah ini :
• Memiliki tujuan, dalam hal ini memiliki tujuan yang sudah ada atau sudah ditetapkan sehingga sejalan dengan tujuan organisasi
• Tujuan organisasi, salah satu karakteristik yang dapat membedakan organisasi dengan lembaga lain adalah tujuannya yang sudah ditetapkan oleh managemen yang ada
• Pertukaran, dalam hal ini pertukaran melibatkan setidaknya dua orang atau bahkan lebih, sebagai :
-Komunikator
-Komunikan
• Simbol/sinyal, sebagai salah satu alat yang dapat dimengerti oleh penerima pesan agar dapat menyampaikan isi atau pesan tersebut
• Gagasan/ide, instruksi, informasi, opini dari isi pesan yang bermacam-macam sesuai dengan :
-Tujuannya
-Kondisinya, dan
-Situasinya
1.3 Bentuk dasar dari komunikasi
Komunikasi dapat terjadi dalam berbagai bentuk, tergantung pesan atau isi apa yang dianggap paling tepat oleh pengirim. Komunikasi dapat berbentuk :
•verbal (baik lisan atau tertulis), maupun
•non verbal, formal atau informal dan internal maupun eksternal.
1) Komunikasi verbal, yakni terdiri dari kata-kata yang disusun dalam pola yang memiliki arti, dalam bentuk :
a. Berbicara (lisan).
Komunikasi lisan merupakan komunikasi yang paling disukai oleh masyarakat atau seseorang. Berbicara dengan seseorang lebih cepat bahkan lebih efisien, juga lebih nyaman dibandingkan menulis (misalnya surat atau memo). Ketika berbicara atau mendengarkan, kita dapat menangkap atau mengerti arti tambahan dari gerakan verbal dari lawan bicara. Secara langsung kita dapat mengambil manfaat atau kesimpulan dari umpan balik pada saat itu juga.
b. Menulis (lisan).
Meskipun komunikasi lisan merupakan bentuk komunikasi yang paling disukai oleh masyarakat. Ada kalanya lebih tepat dan efektif menggunakan komunikasi tertulis, seperti surat, memo, laporan dan proposal. Salah satu keuntungan dari komunikasi lisan adalah adanya catatan dan bukti komunikasi secara tertulis, yang seringkali dapat digunakan sebagai bukti (evidence) atau untuk konfirmasi. Oleh karena itu perjanjian bisnis umumnya menggunakan bentuk komunikasi tertulis. Perkembangan komunikasi elektronik, seperi voice mail, telekonferensi, e-mail dan jaringan komputer, yang menyebabkan komunikasi lisan dan tertulis mengalami perubahan yang sangat cepat, sebagian mengatakan sebagai revolusi komunikasi.
2) Komunikasi non-verbal yakni, merupakan bentuk komunikasi yang tidak menggunakan kata-kata, baik lisan maupun tulisan. Sebaliknya, komunikasi non-verbal menggunakan tanda-tanda, simbol atau isyarat tubuh.
3) Komunikasi internal dan eksternal.
•Komunikasi internal, merujuk pada pertukaran informasi dan gagasan di dalam organisasi, membawa dan mengkomunikasikan informasi keatas, kebawah dan lintas departemen dalam suatu organisasi. Komunikasi internal di antara anggota suatu organisasi sangat penting untuk melakukan pencapaian tujuan organisasi secara efektif.
•Komunikasi eksternal, Merujuk kepada halnya komunikasi internal, komunikasi eksternal membawa komunikasi ke dalam dan keluar organisasi. Dengan kata lain komunikasi ini merupakan komunikasi antar organisasi dan pihak-pihak lainnya yang berhubungan dengan organisasi. Perusahaan selalu bertukar pesan dengan pelanggan, penjual, distributor, pesaing, investor, wartawan, pemerintah, lebaga terkait seperti pajak dan perwakilan masyarakat. Komunikasi eksternal yang baik akan mendorong kinerja organisasi dengan lebih baik dan meningkatkan citra organisasi.
4) Komunikasi formal dan informal
•Komunikasi formal, merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan dalam situasi yang formal, biasanya digunakan dalam aktifitas pekerjaan dalam suatu organisasi, ataupun dalam hubungan antar organisasi. Komunikasi formal mengacu pada pola-pola komunikasi yang baku dan standar, baik dalam mengirimkan pesan maupun dalam merenspons terhadap pesan.
•Komunikasi non-formal, merupakan bentuk komunikasi dalam hubungan antar pribadi yang bersifat longgar. Misalnya, obrolan ataupun percakapan sehari-hari antar dua atau lebih pribadi.
1.4 Bisnis dalam pandangan komunikasi
Bisnis adalah kegiatan ekonomi yang diarahkan pada keadaan manajemen dan distribusi hasil industri dan jasa profesional, yang mendatangkan keuntungan. Esensi dari kegiatan bisnis adalah sebuah kesibukan. Komunikasi juga sering diartikan sebagai transfer informasi atau pesan-pesan (messages) dari pengirim pesan (komunikator) kepada penerima (komunikan). Dengan catatan bahwa proses tersebut tertujuan mencapai saling pengertian.
Referensi :
https://id.m.wikipedia.org/wiki/Komunikasi
Ruben Brent D dan Lea P Stewart. (2006). Communication and Human Behavior. United States: Allyn and Bacon
http://kampuskomunikasi.blogspot.co.id/2008/04/cakupanruang-lingkup-komunikasi.html?m=1
Rosenblatt, S. Bernard.Communication in Business. Prentice Hall, Inc. Engelwood Cliffs, NJ (1985).
http://manajemenkomunikasi.blogspot.co.id/2012/01/landasan-pemikiran-komunikasi-bisnis.html?m=1
Tidak ada komentar:
Posting Komentar